Pemberitahuan privasi
Kami (juga dikenal sebagai "Kami", "Kita", atau "Milik Kami") berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi dan privasi Anda.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan dan menyimpan informasi yang Anda berikan melalui situs web https://jangkatama.com (Jangkatama).
Prinsip-prinsip berikut akan diberlakukan:
Kami ingin Anda dapat membuat keputusan yang tepat mengenai cara Data Pribadi Anda digunakan dan diproses. Kami menerapkan berbagai metode dan prosedur untuk menyampaikan informasi yang jelas dan relevan. Jika kami menilai ada detail tertentu yang perlu Anda ketahui, kami akan menyampaikannya pada waktu yang sesuai. Kami juga dengan senang hati menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki seputar praktik data kami, pengelolaan akun, atau batasan layanan yang berlaku.
1. Ruang lingkupnya?
Kebijakan ini menjelaskan jenis Data Pribadi yang dikumpulkan Jangkatama tentang individu, serta cara data tersebut diproses, dibagikan kepada pihak ketiga, disimpan, dan diamankan.
Kebijakan ini mencakup informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Individu yang dapat diidentifikasi adalah seseorang yang dapat dikenali secara langsung atau melalui kombinasi informasi tambahan yang kami miliki atau dapat kami akses.
Dalam Kebijakan ini, "pemrosesan" merujuk pada setiap aktivitas yang melibatkan pengumpulan atau penggunaan Data Pribadi, termasuk pengorganisasian, pengelolaan, penataan, dan penyimpanannya.
Layanan kami ditujukan untuk khalayak umum dan tidak dirancang untuk pengguna di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja meminta atau mengumpulkan informasi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun, dan kami tidak mengizinkan mereka menggunakan layanan kami. Jika kami mendapati bahwa kami telah mengumpulkan informasi tentang anak-anak, kami akan segera menghapusnya.
2. Data Pribadi Apa yang Kami Simpan tentang Anda?
Saat Anda mengakses layanan atau saluran layanan kami, maupun mengunjungi situs web kami, kami mengumpulkan Data Pribadi. Dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta Anda untuk menyediakannya. Dalam kasus lain, kami mengumpulkan Data Pribadi dengan menganalisis cara Anda menggunakan Layanan atau saluran layanan kami, atau ketika mitra pihak ketiga membagikan informasi Anda kepada kami.
3. Anda tidak diwajibkan untuk mengungkapkan informasi pribadi kepada perusahaan, dan tidak ada konsekuensi apa pun.
Namun, Anda tidak diwajibkan untuk memberikan data pribadi kepada kami. Dalam situasi tertentu, memilih untuk tidak memberikan data pribadi dapat membatasi kemampuan kami dalam menyediakan layanan atau menghalangi akses pengguna ke situs web.
4. Jenis data pribadi apa yang kami kumpulkan? Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut:
Ini mencakup informasi mengenai log aktivitas online dan data lalu lintas Anda (termasuk alamat IP, tanggal akses, dan waktu akses), bahasa yang Anda gunakan, log crash perangkat lunak, jenis browser, serta informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan. Informasi yang kami kumpulkan tidak termasuk data pribadi dan tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda.
Data Pribadi yang kami terima dari Anda: data pribadi apa pun yang Anda pilih untuk diberikan kepada Kami saat Anda terhubung, melalui Kami, ke platform perdagangan online pihak ketiga.
Informasi pribadi yang Anda berikan langsung ke platform pihak ketiga untuk keperluan perdagangan: informasi ini mencakup nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan alamat email Anda.
5. Transparansi dan Alasan Pemrosesan Data Pribadi Anda
Data Pribadi Anda diproses oleh Perusahaan untuk tujuan yang dijelaskan dalam bagian ini, dengan menerapkan praktik pengelolaan data dan keamanan yang transparan.
Perusahaan hanya memproses Data Pribadi yang berkaitan dengan Anda apabila terdapat alasan yang jelas dan sah. Berikut penjelasan mengenai kondisi di mana Perusahaan dapat memproses Data Pribadi Anda:
- Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses Data Pribadi Anda untuk satu atau beberapa tujuan. Hal ini berlaku saat Anda mengirimkan informasi pribadi melalui Website agar kami dapat meneruskannya ke platform trading pihak ketiga.
- Perusahaan atau pihak ketiga mungkin perlu memproses data untuk kepentingan yang sah. Misalnya, hal ini dapat diperlukan guna meningkatkan Layanan Kami atau menangani klaim hukum.
- Pemrosesan dilakukan sesuai standar layanan yang berlaku.
Hubungi kami melalui email untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kami memproses dan melindungi data Anda.
Berikut adalah ringkasan alasan kami menggunakan informasi yang Anda berikan, mencakup tujuan terkait akun, layanan, dan keamanan yang melibatkan Data Pribadi.
Cakupan, Transparansi
1. Atas permintaan Anda, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda dan meneruskannya kepada penyedia pihak ketiga guna membantu Anda mengakses layanan perdagangan digital. Kami hanya akan melakukan ini apabila Anda secara eksplisit meminta kami untuk melakukannya.
Anda telah menyetujui pemrosesan Data Pribadi Anda untuk satu atau lebih tujuan.
2. Untuk menanggapi permintaan, pertanyaan, atau kekhawatiran Anda, kami mungkin memerlukan Data Pribadi guna menangani setiap pertanyaan yang Anda ajukan terkait Layanan.
Pemrosesan dilakukan untuk kepentingan sah Perusahaan atau pihak ketiga.
3. Data Pribadi hanya diproses apabila diperlukan untuk mendukung administrasi akun, keamanan platform, dan persyaratan layanan yang telah ditetapkan.
Untuk mendukung layanan akun yang aman dan andal, pemrosesan data diperlukan.
4. Untuk meningkatkan Layanan Kami. Kami dapat menggunakan Data Pribadi guna meningkatkan kualitas Layanan Kami. Hal ini mencakup, antara lain, laporan kerusakan dan gangguan yang kami kumpulkan terkait dengan Layanan.
Pemrosesan dilakukan untuk kepentingan sah Perusahaan atau pihak ketiga.
5. Untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan kami
Pemrosesan dilakukan untuk kepentingan sah Perusahaan atau pihak ketiga.
6. Untuk menjalankan dan mengelola aktivitas yang mendukung pengoperasian Layanan Kami. Ini dapat mencakup fungsi back-office, pengembangan bisnis, pengambilan keputusan strategis, proses tinjauan internal, dan aktivitas terkait lainnya.
Pemrosesan dilakukan untuk kepentingan sah Perusahaan atau pihak ketiga.
7. Kami melakukan analisis, termasuk analisis statistik, untuk mendukung pengambilan keputusan. Dalam prosesnya, kami menggunakan berbagai teknik analitis dan metode statistik.
Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah Perusahaan atau pihak ketiga.
8.
Untuk melindungi aset, hak, dan kepentingan kami serta pihak ketiga, kami telah menetapkan proses untuk menangani dan membela tuntutan hukum
Kami dapat memproses Data Pribadi apabila diperlukan untuk melindungi hak, kepentingan, dan aset kami atau pihak ketiga, sesuai dengan perjanjian, ketentuan, dan kebijakan yang berlaku.
Pemrosesan dilakukan demi kepentingan sah Perusahaan atau pihak ketiga.
6. Pengungkapan Data Pribadi kepada Pihak Ketiga
Perusahaan juga dapat berbagi Data Pribadi dengan pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada kami, seperti penyedia hosting dan penyimpanan, layanan data alamat IP, serta analisis pengalaman pengguna.
Anda juga dapat meminta kami untuk menyampaikan Data Pribadi tertentu milik Anda kepada platform perdagangan pihak ketiga. Dalam hal ini, kami akan memberikan platform tersebut Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada kami. Penggunaan Data Pribadi Anda oleh pihak tersebut tunduk pada kebijakan privasi mereka masing-masing. Data Pribadi Anda dapat dibagikan ke lebih dari satu platform perdagangan.
Perusahaan dapat berbagi Data Pribadi dengan entitas terkait atau mitra bisnis. Hal ini dapat memberikan Perusahaan sumber daya yang membantu meningkatkan dan mengembangkan produk serta layanan yang ditawarkan kepada pelanggan.
Jika diperlukan untuk melindungi hak atau aset pihak ketiga, Perusahaan dapat menerapkan kontrol akun yang sesuai, praktik keamanan yang tepat, serta prosedur penanganan data yang transparan.
Kami juga dapat berbagi Data Pribadi Anda dengan calon investor, pembeli, atau pemberi pinjaman kepada Perusahaan maupun perusahaan lain dalam grup yang sedang mempertimbangkan transaksi terkait. Hal ini dapat mencakup pengalihan atau penjualan aset milik Perusahaan atau perusahaan grup lainnya, atau keterlibatan dalam proses merger, restrukturisasi, konsolidasi, atau kepailitan yang melibatkan Perusahaan maupun bisnis lain dalam grup.
7. Cookies dan Layanan Pihak Ketiga
Layanan pihak ketiga, seperti perusahaan yang menyediakan iklan di situs web kami atau layanan analitik, dapat kami gunakan. Perusahaan-perusahaan ini juga dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa.
Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda setiap kali Anda mengunjungi atau mengakses situs web. Cookie mengumpulkan informasi tentang preferensi dan kebiasaan penelusuran Anda guna meningkatkan pengalaman pengguna, mengingat pilihan Anda, serta menyesuaikan produk dan layanan yang mungkin relevan bagi Anda. Cookie juga digunakan untuk keperluan statistik dan analitik.
Beberapa cookie yang kami gunakan merupakan cookie sesi. Cookie ini diunduh sementara ke perangkat Anda dan hanya berlaku dalam waktu singkat hingga Anda menutup browser. Cookie lainnya bersifat persisten. Cookie persisten tetap tersimpan di perangkat Anda untuk jangka waktu tertentu setelah browser ditutup. Cookie ini membantu Situs Web mengenali Anda sebagai pengguna yang kembali, sehingga memudahkan Anda untuk mengunjungi kembali dan menggunakan situs web.
Kategori Cookie:
Kami dapat menggunakannya sesuai dengan tujuan yang dimaksud:
1. Cookie sangat penting untuk situs ini
Cookie ini diperlukan untuk mengakses fitur yang Anda minta dan untuk menjelajahi situs web kami. Cookie ini digunakan untuk menyediakan informasi, produk, dan layanan yang telah Anda minta.
Cookie ini juga diperlukan agar perangkat Anda dapat mengunduh dan melakukan streaming data. Hal ini memungkinkan Anda menjelajahi situs web, menggunakan fitur-fiturnya, serta kembali ke halaman yang sebelumnya telah Anda kunjungi.
Cookie mengumpulkan data pribadi, seperti nama pengguna dan tanggal login terakhir Anda, guna memastikan bahwa Anda telah masuk ke situs. Cookie Sesi akan dihapus saat Anda menutup peramban web Anda.
2. Kuki Fungsional
Cookie memungkinkan kami mengenali Anda setiap kali mengunjungi situs kami, serta menyimpan pengaturan dan preferensi Anda.
Cookie mengumpulkan data pribadi, seperti nama pengguna dan tanggal login terakhir Anda, guna memverifikasi bahwa Anda telah masuk ke situs. Cookie Sesi akan dihapus saat Anda menutup browser web Anda.
3. Cookie Performa
Kami menggunakan cookie untuk mengumpulkan data statistik terkait performa situs dan membantu meningkatkannya. Cookie juga memungkinkan kami menganalisis cara penggunaan situs web kami.
Cookie menyimpan data anonim yang tidak terkait dengan individu yang teridentifikasi maupun yang dapat diidentifikasi. Beberapa cookie dihapus saat Anda menutup browser, sementara yang lain dapat tetap tersimpan di perangkat Anda tanpa batas waktu.
Cookies diblokir atau telah dihapus
Untuk memblokir atau menghapus cookies, ubah pengaturan browser Anda. Berikut tautan yang dapat membantu Anda melakukannya di beberapa browser yang umum digunakan.
- Firefox
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Safari
Namun, perlu diperhatikan bahwa sebagian atau seluruh fungsi dan fitur Website mungkin tidak berjalan dengan semestinya jika hal ini terjadi.
PEMBERITAHUAN PELACAKAN ONLINE
Layanan ini saat ini tidak merespons sinyal Do Not Track.
8. Penyimpanan Data Pribadi Anda
Perusahaan akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesannya sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini, atau lebih lama jika dibutuhkan untuk mendukung pengelolaan akun, keamanan, dan standar layanan.
Kami akan berbagi informasi Anda dengan platform perdagangan pihak ketiga selama 12 bulan. Jika Anda menyetujuinya, kami akan terus berbagi data Anda untuk 12 bulan berikutnya.
Kami secara berkala meninjau Data Pribadi yang kami simpan untuk memastikan bahwa data tersebut masih diperlukan.
9. Transfer informasi pribadi ke negara ketiga atau organisasi internasional
Informasi pribadi Anda mungkin ditransfer ke negara lain. Artinya, data pribadi Anda dapat dikirimkan ke negara ketiga di luar negara tempat Anda berdomisili, atau ke organisasi internasional maupun yurisdiksi tertentu. Perusahaan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi Data Pribadi yang Anda berikan, serta memastikan bahwa pengguna data dapat menggunakan hak-hak mereka dan mengakses upaya hukum yang efektif.
Perlindungan dan jaminan ini berlaku bagi semua individu yang berdomisili di EEA (Kawasan Ekonomi Eropa).
- Transfer ke negara ketiga atau organisasi internasional yang menerapkan perlindungan memadai atas Data Pribadi, didukung oleh praktik keamanan yang transparan, standar pengelolaan data yang jelas, serta kontrol yang dirancang untuk menjaga keamanan informasi selama proses transfer berlangsung.
- Transfer dilakukan berdasarkan perjanjian yang jelas antara entitas atau otoritas publik terkait, dengan ketentuan yang transparan, kontrol yang terdefinisi, dan standar layanan yang telah ditetapkan.
- Transfer dilakukan menggunakan klausul perlindungan data dan praktik keamanan yang telah ditetapkan, yang dirancang untuk mendukung pengelolaan informasi pribadi secara bertanggung jawab. Kami menerapkan prosedur transfer data yang transparan, kontrol yang terdokumentasi, dan standar layanan untuk membantu melindungi informasi saat diproses lintas batas.
Perusahaan dapat memberikan rincian langkah-langkah keamanan yang diterapkan untuk melindungi Data Pribadi Anda saat ditransfer ke negara ketiga atau organisasi internasional. Untuk meminta informasi ini, silakan kirim email ke info@jangkatama.com
10. Keamanan Data Pribadi
Kami menerapkan langkah-langkah organisasi dan teknis yang memadai untuk melindungi Data Pribadi. Langkah-langkah ini dirancang untuk meminimalkan risiko kerusakan, kehilangan, perubahan, atau akses tidak sah, baik yang tidak disengaja maupun yang melanggar hukum.
Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa Data Pribadi Anda akan sepenuhnya aman atau bebas dari kesalahan setiap saat. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak berwujud, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau pengungkapan Data Pribadi, termasuk pengungkapan yang disebabkan oleh kesalahan transmisi, akses tidak sah oleh pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali kami yang wajar.
Dalam kondisi tertentu yang berada di luar kendali kami, kami mungkin perlu membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, seperti penyedia layanan atau otoritas publik. Jika hal ini terjadi, kami tidak dapat mengendalikan langkah-langkah keamanan yang diterapkan oleh pihak ketiga tersebut terhadap Data Pribadi Anda.
Data Pribadi tidak dapat ditransmisikan melalui internet dengan jaminan keamanan penuh. Perusahaan tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi yang Anda kirimkan kepada Kami secara online.
11. Tautan ke situs web yang dikelola oleh pihak ketiga
Tautan ke situs web dan aplikasi pihak ketiga mungkin tersedia di situs web kami. Situs dan aplikasi tersebut beroperasi secara independen dan tidak berada di bawah kendali Perusahaan. Kami tidak bertanggung jawab atas cara mereka mengumpulkan atau memproses Data Pribadi, dan Kebijakan ini tidak berlaku untuk aktivitas apa pun yang dilakukan melalui platform tersebut.
Sebelum mengakses atau menggunakan situs web atau aplikasi pihak ketiga mana pun, kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi dan praktik yang berlaku. Kami juga menganjurkan agar Anda mempertimbangkan hal tersebut dengan cermat sebelum memberikan Data Pribadi apa pun.
12. Perubahan pada Kebijakan Ini
Saat mengunjungi situs web atau aplikasi pihak ketiga, kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum mengakses atau menggunakan layanan mereka. Kami juga menyarankan agar Anda mempertimbangkan dengan cermat sebelum memberikan Data Pribadi apa pun kepada mereka.
13. Hak Anda atas Informasi Pribadi Anda
Anda berhak meminta kami untuk mengonfirmasi apakah Data Pribadi yang berkaitan dengan Anda sedang dikumpulkan, memperbaiki ketidakakuratan, serta menghapus Data Pribadi yang tidak lagi kami butuhkan. Anda juga dapat meminta kami untuk membatasi jenis pemrosesan tertentu atas informasi pribadi Anda.
Jika Anda adalah penduduk EEA, silakan merujuk ke halaman ini:
Hak-hak ini berlaku untuk informasi yang Anda berikan dan Data Pribadi lainnya yang berkaitan dengan Anda. Anda dapat menggunakan hak Anda dengan mengirimkan email ke alamat yang tercantum di bawah ini.
Hak akses
Anda dapat meminta Perusahaan untuk mengonfirmasi apakah Data Pribadi Anda sedang diproses. Jika ya, Anda dapat meminta akses ke Data Pribadi tersebut.
Perusahaan akan menyediakan salinan elektronik dari Data Pribadi yang sedang diproses dan dapat mengenakan biaya yang wajar untuk salinan tambahan. Informasi akan disediakan secara elektronik apabila Anda memintanya dalam format tersebut.
Hak akses Anda terhadap Data Pribadi tidak boleh merugikan hak dan kebebasan orang lain. Jika suatu permintaan berpotensi merugikan hak atau kebebasan orang lain, Perusahaan dapat menolak atau membatasi informasi yang diberikan.
Hak untuk rektifikasi
Anda dapat meminta Perusahaan untuk memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat. Anda juga dapat meminta agar Data Pribadi yang tidak lengkap mengenai Anda dilengkapi, dengan mempertimbangkan tujuan pemrosesannya.
Hak untuk penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan apabila: (a) Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan atau pemrosesannya; (b) Anda menarik persetujuan dan tidak ada dasar hukum lain untuk pemrosesan; (c) Anda berkeberatan, atas alasan yang berkaitan dengan keadaan Anda, terhadap pemrosesan Data Pribadi berdasarkan kepentingan sah yang kami atau pihak ketiga kejar; (e) Data Pribadi telah diproses secara melanggar hukum; atau (f) Data Pribadi harus dihapus untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Hak ini tidak berlaku apabila pemrosesan diperlukan: (a) untuk memenuhi kewajiban hukum yang mengharuskan pemrosesan berdasarkan hukum Uni Eropa atau Negara Anggota; atau (b) untuk menetapkan, menggunakan, atau membela klaim hukum.
Pembatasan pemrosesan
Jika Anda meragukan keakuratan Data Pribadi Anda, Anda dapat meminta Perusahaan untuk membatasi pemrosesannya selama informasi tersebut sedang diperiksa.
Apabila Anda meminta pembatasan pemrosesan, Data Pribadi pada umumnya hanya dapat disimpan kecuali Anda memberikan persetujuan, atau apabila diperlukan untuk menetapkan, menggunakan, atau membela klaim hukum, melindungi hak orang lain, atau menangani kepentingan umum yang penting dalam Uni Eropa atau Negara Anggota.
Hak atas portabilitas data
Apabila pemrosesan dilakukan secara otomatis dan berdasarkan persetujuan Anda atau kontrak dengan Anda, Anda dapat meminta Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada Perusahaan dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin.
Anda juga dapat meminta agar Data Pribadi Anda ditransfer langsung dari Perusahaan ke pengendali lain apabila hal ini memungkinkan secara teknis. Penggunaan hak portabilitas data tidak memengaruhi hak penghapusan Anda. Portabilitas data tidak boleh merugikan hak atau kebebasan siapa pun.
Hak untuk berkeberatan
Anda dapat berkeberatan kapan saja, atas alasan yang berkaitan dengan keadaan Anda, terhadap penggunaan Data Pribadi mengenai Anda apabila pemrosesan didasarkan pada kepentingan sah yang dikejar oleh Perusahaan atau pihak ketiga. Ini mencakup pembuatan profil berdasarkan kepentingan tersebut. Kami dapat melanjutkan pemrosesan apabila terdapat alasan sah yang kuat yang melebihi hak, kebebasan, dan kepentingan Anda, atau apabila pemrosesan diperlukan untuk menetapkan, menggunakan, atau membela klaim hukum.
Dalam kaitannya dengan pemasaran langsung, Anda dapat berkeberatan kapan saja terhadap pemrosesan Data Pribadi mengenai Anda, termasuk pembuatan profil yang terkait.
Hak untuk menarik persetujuan
Anda dapat menarik persetujuan Anda kepada Kami untuk memproses Data Pribadi tentang Anda kapan saja. Hal ini tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan berdasarkan persetujuan Anda sebelum penarikan dilakukan.
Anda dapat mengajukan keluhan langsung kepada Kami menggunakan informasi kontak yang tersedia di bawah ini.
Kami berkomitmen untuk menangani masalah privasi secara jelas dan adil, menjelaskan bagaimana Data Pribadi Anda telah digunakan, serta memberikan tanggapan yang tepat atas masalah yang diajukan terkait pemrosesannya.
Dalam keadaan tertentu, hukum Uni Eropa atau Negara Anggota dapat membatasi hak-hak yang berkaitan dengan Data Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam bagian 13 ini.
Kami akan menyediakan informasi yang diminta berdasarkan hak Anda dalam bagian 13 perjanjian ini dalam satu bulan setelah menerima permintaan Anda. Jangka waktu ini dapat diperpanjang hingga dua bulan tambahan apabila diperlukan, tergantung pada kompleksitas dan jumlah permintaan. Dalam satu bulan setelah menerima permintaan Anda, Kami akan memberi tahu Anda mengenai perpanjangan apa pun beserta alasannya.
Kecuali ditentukan lain dalam bagian 13, informasi yang diminta berdasarkan hak Anda dalam bagian 13 akan diberikan secara gratis. Jika suatu permintaan jelas-jelas tidak berdasar atau berlebihan, terutama apabila permintaan tersebut berulang, Kami dapat mengenakan biaya yang wajar untuk menutup biaya administratif dalam menyediakan informasi atau mengambil tindakan yang diminta. Kami juga dapat menolak untuk menindaklanjuti permintaan tersebut.
Jika Perusahaan memiliki keraguan yang wajar mengenai identitas orang yang mengajukan permintaan, Perusahaan dapat meminta informasi tambahan yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas orang tersebut.